حكاية للذهب والمجوهرات

نوفر عدة طرق دفع آمنة لتناسب جميع عملائنا، منها: الدفع الإلكتروني عبر البطاقات (فيزا/ماستر كارد/مدى)، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات مشفرة وآمنة بالكامل لضمان حماية معلوماتك الشخصية.

نعم، نوفر خدمة تصميم قطع مجوهرات خاصة حسب الطلب. سواء كان لديك تصميم معين في ذهنك، أو ترغب بنقش اسم أو تاريخ مميز، سيتواصل معك فريق التصميم لتحويل فكرتك إلى قطعة فريدة تمثّلك. تستغرق هذه الخدمة من 7 إلى 14 يومًا حسب تفاصيل التصميم والمعدن المختار.

نعمل على تجهيز وشحن الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الدفع. التوصيل داخل المملكة يتم عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة، وفي بعض الحالات قد يستغرق وقتًا أطول خلال المواسم أو العروض. سنرسل لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة شحنتك أولاً بأول.

نحن نؤمن بحق العميل في التراجع إذا لم يكن راضيًا بشكل كامل. لذلك، يمكنك استبدال أو استرجاع القطعة خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع العلبة والفاتورة. لا تشمل سياسة الإرجاع القطع المصممة حسب الطلب أو المنقوش عليها أسماء، حفاظًا على خصوصية التصميم.

نعم، نوفر لك خدمة تعديل المقاس مجانًا لأول مرة خلال 7 أيام من استلام القطعة. إذا كانت القطعة قابلة للتعديل (مثل الخواتم أو الأساور)، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتنسيق عملية الإرجاع والتعديل. هدفنا هو التأكد من أن القطعة تناسبك تمامًا وتشعرك بالراحة عند ارتدائها.

نعم بالتأكيد، جميع الطلبات تأتي مغلّفة بشكل أنيق في علب فاخرة، مناسبة للإهداء. ويمكنك أيضًا اختيار إضافة بطاقة إهداء مع رسالة مخصصة تُكتب بخط جميل داخل التغليف. سواء كنت تهدي قطعة لأحبائك أو لنفسك، نحن نهتم بأدق التفاصيل لتجعل لحظتك مميزة واستثنائية.

نعم، جميع المجوهرات في متجرنا أصلية 100٪، ومصنوعة بدقة من الذهب، الفضة، والأحجار الكريمة الطبيعية. نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية ومعايير تصنيع دقيقة، وتأتي كل قطعة مصحوبة بشهادة تثبت العيار، الوزن، ونوع المعدن أو الحجر المستخدم. هدفنا هو تقديم مجوهرات تجمع بين الفخامة والثقة الكاملة في المصدر والجودة.