مرحباً بكم في متجر حكاية (Hikaya Golds). تُنظم هذه الشروط والأحكام علاقتكم بالمتجر واستخدامكم لموقعنا الإلكتروني. بدخولكم واستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية:

1. شروط الاستخدام العام

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لشراء المنتجات، أو يتم الشراء تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني) عند التسجيل أو إتمام الطلب لضمان وصول الشحنة دون تأخير.

2. أسعار الذهب والمنتجات

• نظراً لأن الذهب معدن ثمين ترتبط أسعاره بالبورصة العالمية، فإن أسعار المنتجات (خاصة السبائك) قابلة للتحديث والتغيير المستمر واللحظي وفقاً لتغيرات السوق.
• السعر المعتمد للمنتج هو السعر الظاهر وقت إتمام عملية الدفع بنجاح.

3. الطلبات والدفع

• يحتفظ متجر "حكاية" بالحق في قبول أو إلغاء أو تعديل أي طلب في حال حدوث خطأ تقني خارج عن الإرادة (مثل خطأ غير مقصود في تسعير المنتج). وفي هذه الحالة، يتم التواصل مع العميل وإعادة كامل المبلغ له.
• نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة, يلتزم العميل باستخدام وسائل دفع شرعية وقانونية وتخصه شخصياً.

4. الشحن والتوصيل

• نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن عَبْر شركات شحن موثوقة ومؤمنة.
• يُعد العميل مسؤولاً عن استلام الشحنة فور وصولها, أي تأخير من قِبل العميل قد ينتج عنه رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن، ويتحملها العميل.
• تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد توقيعه على استلام الشحنة من مندوب التوصيل.

5. الأوزان والمواصفات

• نضمن في متجر "حكاية" أن جميع المنتجات أصلية، ومطابقة للمواصفات والأعيرة والأوزان المذكورة في تفاصيل كل منتج بكل دقة.
• قد تختلف ألوان المنتجات بشكل طفيف جداً في الحقيقة عن الصور المعروضة، وذلك بسبب إضاءة التصوير أو اختلاف دقة شاشات العرض (الهواتف أو الحواسيب).

6. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع من (شعارات، نصوص، صور المنتجات، وتصاميم) هي ملك حصري لمتجر حكاية للذهب والمجوهرات، ولا يحق لأي جهة أو فرد نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق منا.

7. التعديل على الشروط والأحكام

• يمتلك متجر "حكاية" الحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

إذا كان لديكم أي استفسار بشأن الشروط والأحكام، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات الدعم الفني المتاحة على الموقع.

تسوقكم مع "حكاية" هو محل تقديرنا وثقتنا دائمًا.